Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es [Razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [dirección completa]. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a hola@incidenciaspro.com.

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y, opcionalmente, teléfono.
• Datos de las incidencias: descripción, fotografías, inmueble afectado y datos de contacto que aporta quien reporta.
• Datos de facturación y de la actividad dentro de la plataforma.

No solicitamos categorías especiales de datos ni realizamos perfilado con decisiones automatizadas.

Usamos los datos para prestar el servicio gestionado de incidencias: recepción y cribado de avisos, coordinación de operarios, resolución, facturación, soporte y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.

La base principal es la ejecución del contrato con la inmobiliaria cliente. Algunas comunicaciones se basan en nuestro interés legítimo o en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de prescripción de responsabilidades).

No vendemos tus datos. Para operar la plataforma recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: Supabase (alojamiento de base de datos y almacenamiento) y Resend (envío de correos transaccionales). Cada inmobiliaria solo accede a los datos de su propia cartera.

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en garantías adecuadas (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@incidenciaspro.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: aislamiento de datos por inquilino (multi-tenant con políticas a nivel de fila), control de acceso por roles, cifrado en tránsito y registro de auditoría de las acciones sensibles.